遭遇彩蝶售后--铝业联盟

事情发生在5.1期间，源头要追溯到去年，11月在北京的展会上真正接触了彩蝶的全线产品，买回了一个60cm超白缸，也与于总和韩总有了一面之缘，展会上彩蝶的开放超白套缸已经全面换上了铝合金加玻璃的新款，两位彩蝶老总也直言不讳的告诉我老版烤漆底柜出现过爆漆等问题，但由于对传统底柜根深蒂固的感情还是只买了缸。
本来准备过年期间开缸，但由于种种原因找不到合适的底柜，于是辗转通过彩旗舰朋友帮忙从北京买到了彩蝶老版烤漆底柜（真的很感谢彩旗舰，为这件事儿电话不知打了多少，还亲自开车提货然后送到我家再帮忙搬进屋，呵呵），其它无话，组装、开缸。
一直到4月份相安无事，但五一回家时发现底柜一侧的板和门出现爆漆现象，并且整个儿板材很大部分已经鼓起来了，估计是爆漆后再沾水的结果。

至此知道所言非虚…于是联系售后吧。
首先打电话给彩旗舰，非常负责的帮我联系上家，但天色已晚只能先拿到他们的联系方式。然后和大牙兄、想玩水晶（北京代理）商量了一下，建议我可以直接和韩总沟通。于是第二天上午打通了韩总的手机，解决方式异常顺利：发一个新的铝合金底柜过来，高出老版烤漆柜子的差价公司出了，只是公司现在没有现货了，需要4号才能发货。顺便聊了一会儿，得知前段时间论坛上一位朋友胶出了问题的缸，现在就摆在他的办公桌边上，五一之后马上检查，也得知现在买彩蝶产品都会得到一个笔记本（那位朋友的帖子里好像贴出来了），是为了给客户记录开缸以及后期成长经历的，定期公司会组织评选，会有相应的奖品，还聊到了彩蝶的经营理念，以及他们对这个品牌的定位和发展规划。电话打了不短的时间，而我只是以一个普通买家的身份，至此，我觉得最为满意的似乎已经并不是免费不补差价的新柜子，而是企业对客户的态度。
挂上电话不到10分钟，韩总又在qq上发来消息，说协调了一下，将一个发往别处的底柜先发给我。于是4月30日上午通话，5月2日下午鱼缸已经在新底柜上了——厂家在无锡，我家在天津。

1.    首先想要说的是能够遇上好人的重要性，感谢上面提到的所有朋友，包括论坛里的和彩蝶公司的，是你们使得事情得以迅捷圆满解决。
2.    老版的彩蝶烤漆底柜最好不要再买了，虽然它并不是一定会出问题（我也确实见过那种柜子用了很长时间并且完好的）。而彩蝶也早已通知经销商若有库存不要再卖。
3.    新版的铝合金底柜防水性能优异毋庸置疑（同志们尽情的往柜子上洒水吧…），但毫无疑问会遇到外观接受度考验，因为在此之前板材底柜绝对是主流，在一开始我也认为它看上去像是橱柜。当时在展会上我所买的鱼缸下面配的也恰好是黑色底柜，然而那时的黑柜子是黑玻璃+白铝合金框架，实在没法接受…可能是在展会上收到了各方的反应，现在拿到手的柜子已经改为全黑色的，组装之后个人认为很漂亮！可能由于本人照片水平有限，无法拍出那种黑色玻璃和鱼缸玻璃在一起的协调感，但看过实物的朋友应该可以想象。不能说它和传统ADA式以及黑钻等底柜谁更漂亮，毕竟各花入各眼，但应该可以作为一个优秀的类型而并列存在了。

4.    这个柜子的组装步骤比老版的板材柜子要简单，说明书也详细的多（老版说明书简直太写意了…），唯一有些麻烦的是安装时需要电钻，希望彩蝶能够想法子改进一下，毕竟不是所有家庭都备有这玩意儿的吧…

细节方面处理的很好，比如说所有的玻璃都磨边处理，柜子与鱼缸接触部分已经垫上了黑色硅胶垫（个人感觉这个虽然没多少成本，但很贴心，我一直用kt板垫鱼缸，而如果黑柜子与超白缸之间再放一块白板子，那真的会很难看）。还有一个较有趣的方面是，由于除框架外都是玻璃表面，所以某些设备可以直接吸到底柜上而不必使鱼缸上面一大堆附件。

5.    和朋友们聊天时说到彩蝶，觉得产品虽好但模仿ADA痕迹很重，而这个底柜应该是一个非模仿的作品吧？这可能代表了彩蝶要走自主研发道路的信号，哪怕是模仿与研发并重。
6.    写这些没有替谁做广告的意思，论坛上拥有极好口碑的商家不止彩蝶一家，只是想说高质量的产品和高质量的售后同等重要。

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