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销售团队成员所应具备的核心素质

http://www.al27.com    2013-05-12    来源:鑫宇资讯    作者:
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销售团队要有执行力,就必须有一批具备执行意识的团队成员。

团队成员要有执行意识,就必须招募具备执行意识的人,以及在现有团队成员中培养与提升大家的执行意识。

要做到这些,我们首先就要弄明白的是什么样的人才是有执行意识的销售团队成员。

什么人是有执行意识的销售团队成员

只有具备角色意识、问题意识、主观能动意识即意识逻辑的销售人,才是有执行意识的销售团队成员。

掌握意识逻辑

所谓意识逻辑,就是角色意识清晰准确,问题意识敏感,行为意识主动、积极下的思而行的逻辑。它包括的三个核心环节,即是我们在前面所讲到的角色意识、问题意识和主观能动意识。

在意识逻辑的每个核心环节,都对应着有执行意识的销售团队成员所应具备的核心素质关键词。

一、角色意识。

角色意识指的是角色意识清晰,自我角色定位准确,知道什么是自己该思考和该做的。

在一个企业的销售体系中,存在着市场部门、销售部门,以及销售总监、区域经理、城市经理、各类型渠道代表与促销员等各种职级和专业分工的角色,尽管不同角色所对应的人员素质是有所区别的,但在角色意识所要求的对应素质上,也不乏共同点:岗位职能认识清晰性,自我反省和调整的能力。

不过,即便是销售系统的一个职位,也存在多重角色交叉的现实。以区域经理为例,他不仅承担着企业区域计划及任务的执行和完成者的角色,还承担着区域市场及团队的管理者角色,团队成员的服务者、教导者角色,在渠道商面前也同样承当着相应的角色。一个职位的多重角色,决定着在这个职位上的人必须对自己所将肩负的多重角色及职能有清晰而全面的认识。

二、问题意识。

所谓问题意识,是指对销售工作中的问题要有敏感性,知道日常的销售工作中,如果什么没有做或没有做到位,将会产生什么样的不好影响,知道如何防范问题的出现;在出现问题的时候,也能够第一时间发现问题和处理问题。它所对应的团队成员素质关键词是:持续关注过程的能力、问题敏感性、应变能力等。

那些“脑袋里面少根筋”的团队成员,通常都是问题意识缺乏的人。比如同样的几个终端代表去查看同一处终端,有的只会把弄乱的产品重新理一下;有的还会拿出抹布把产品包装上的灰尘搽试干净;有的还会按照单品销售最大化的原则,把位置摆放不对的畅销品调整到更有销售力的位置,并把自己的产品摊压到相邻竞品的位置上。而另外一些终端代表,即便面临问题丛生的终端陈列,也不会采取丝毫的动作。因为他们根本就没有留意到自己的产品陈列出了什么问题,更别说去动手改善。

三、主观能动意识。

主观能动意识指的是积极主动履行所肩负的角色职能,在可能条件受限的销售工作环境中,发挥主观能动性解决问题的意识。这要求我们的销售团队成员在积极性、技能、经验上具备相应的素质。

在一个企业的销售队伍中,存在着许多归责怪罪于公司品牌不行、产品不行、政策不行、宣传促销投入不行的团队成员,一个很大的原因就在于这些人缺乏主观能动意识。铺货慢了陈列差了,他们会说“陈列靠买,需要钱”,而不会通过做好客情、用产品或促销品弥补没有经费下的陈列补偿、掌握所看中陈列位的购买档期及时下手、利用推广周期争取陈列调整等等来进行改善;经销商销量差了,他们会向公司说“广告投入太少”,而不会通过分析销量问题的症结找出能够动手改善的办法去解决问题,比如帮助分销,增加网点分销、条码分销等措施扩大“出口”推动销售。

这里面既可能存在经验、技能不足的问题,也可能存在执行态度上的问题,同时也难免因为主观能动意识不足的原因,不会在工作上想办法,而过多的通过等、靠、要,简单粗暴的寄希望于公司帮他们铺平道路减少难度。

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