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星巴克的气味营销

http://www.al27.com    2013-05-12    来源:企惠通资讯    作者:小企
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在你每次进入星巴克时,是否会有某种美好的气味让你非常熟悉呢?仔细回想一下,我们就会发觉,原来那个香味正是星巴克店内特有的奶香味。

牛奶咖啡的香味会勾起我们的食欲,从而形成冲动消费,不过气味的魔力远不止在吃的和喝的上面,下面六六电销网再给您讲一个有关气味的例子。

很多购买汽车的消费者,坐进新车里时,都会闻到一种新车特有的气味,仔细感觉一下好像是皮革味。也许新的皮革会有味道,但是其实您在新车里所闻到的那种独特气味,是厂家故意喷上去的,这是汽车公司的营销手段,或者就是所谓的气味营销。如果你能走进制造汽车的车间,你也许还会看见这种装有“新车味道”的罐子,就放在汽车旁边。

气味,所给人的感觉,并不比其它的视觉、听觉等等来的弱,它甚至会影响人们如何来表达自己的情感。如何将气味和情感记忆联系起来,这是气味营销能否设计好的关键。其实,现实生活中,有很多经典的气味营销案例,尽管很多实际上并不是营销,而是最自然的人类情感的表达。比如,小孩子总是对陪伴自己多年的旧玩具情有独钟,其实是因为玩具上面残留的气味;晕车的人一闻汽车尾部排放的废弃味就会吐,真的是这样吗;很多小孩一闻到烟味第一联想到的就会是他的父亲,因为小时候他老爸总是当着他面在家里抽烟,等等。

气味的魔力实在是让人迷醉其中,在人的脑海中肆意渗透,无影无踪。

现下,视觉语言的力量正在减弱。对于商家而言,如何利用好气味进行营销显然是出奇制胜的关键。你可以闭上眼睛,塞住耳朵,但却不可以不呼吸,嗅觉感官是我们最不能缺少的感官,所以为何不好好设计一下自己的气味营销方案呢?

气味往往是和记忆准确联系在一起的,它和大脑的关系远比我们自己想象的要亲密的多,通过气味而记住的事物,我们很难忘记,不管是好的气味还是坏的气味。

通常,好闻的气味是和人们的美好记忆相连的。拿一个我自己的例子来说,小时候我每次过生日,母亲都会给我买上一盒蛋糕,即使这盒蛋糕在那时来说可能并不便宜,但是这是我的生日,一家人在一起过生日的时光是无比快乐的。所以,母亲说现在每次经过蛋糕店时,闻到生日蛋糕的香味都会想到我,都会觉得非常幸福。而我呢?我的感觉就和母亲有点不同,随着年龄增长,自己走进社会,我才知道要在外辛苦赚钱和照顾家庭是多么不易,现在我每次闻到蛋糕味都会鼻头发酸,后悔自己年幼时的太过任性。也许这种感觉只有等我自己有了小孩之后才会慢慢改变吧!

另外,不同国家和地区的人,对气味的要求和感觉也会不一样。大多数欧洲人和美国人喜欢香水,是因为它能遮盖欧洲人的体味,而像中国和日本这样的东方国家,这里的人喜欢香水,更多的是有一种少女情怀。

所以,如何才能设计一种适合的香味,对不同国家和种类的人进行营销,并不像想象中的那么容易。

用到气味营销的商品除了食品,更多的可能就是化妆品和日化用品了,你是否经常钟情于某一款洗发水?就是因为它里面的香味,非常对你的味。

这里面的气味可谓是“来之不易”,首先市场部要从消费者当中搜集信息,将意见转达给公司的研发部门,然后由研发部门负责提供气味方案,最后寻找上游的香精香料公司研发出香精产品,融入洗发水中上架销售。

这一切都是为了进行更好的气味营销,让我们一起来向星巴克这类优秀的公司学习吧!

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