我于2010年10月购买了一款型号为JSQ16-8B-20（天然气）8L的燃气热水器（水箱是铝合金水箱），因为是小区配置统一购买，购买凭证和发票忘记放在哪里了。 问题：从今年2012起发现热水器开始漏水，开始没有在意，后来滴下来情况严重。于是打电话给客服电话，客服说需要换水箱，费用为340元（事实上铝合金水箱是保修5年！但客服说水箱冻坏不在保修范围，而且也要凭发票）我的水箱上面有防倒风装置！而且从安装的那